Sinopsis de este capítulo

- Se explica el concepto de comunicación persuasiva enmarcado en el modelo negociación-conflicto y en la concepción del liderazgo estratégico.
- Se introduce al lector en las guerras de comunicación, que forman parte de la vida diaria de todo directivo, director o dirigente y, por otro lado, pueden alterar la situación de competencia en mercados, organizaciones y la sociedad en general.
- Se detalla la estructura de esta obra, basada en los diferentes roles que toca representar a una persona con responsabilidades. De este modo se pueden estudiar los recursos comunicativos en cada uno de ellos y, sobretodo, disponer de un esquema ordenado, didáctico y fácil de recordar para aplicarlos.


Indice del Capítulo



Documentación añadida

Esquema alterado de consumo

En este capítulo exponemos que la sustitución de un esquema racional de consumo por lo que llamamos “esquema alterado” es una de las causas de la aparición de las guerras comerciales de comunicación.

Un banner de yahoo rezaba lo siguiente: “¿quieres viajar a Nueva York? Ahórrate en hoteles lo que puedes gastarte en comercios”. No deja de ser curioso, bajo el punto de vista estratégico, que la empresa que suministra un servicio (el anuncio era de una cadena hotelera low cost) recomiende al cliente gastar su dinero en otra actividad empresarial.


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