1. Negociación y conflicto: dos situaciones que el directivo debe distinguir

2. La emboscada bajo el punto de vista estratégico En el corazón de la emboscada

Las reglas de la emboscada

La emboscada afectiva

Felipe tiene un ataque de madurez

Felipe embosca a Montse

Montse supera la emboscada afectiva

La emboscada política

La emboscada laboral: la regla del escorpión

El factor humano en la empresa: los puntos vulnerables

3. ¿Es su empresa un bosque guerrillero? (Delimitación conceptual entre la Teoría de la Negociación y la Teoría del Conflicto)

Comentarios TN/TC

La concepción amplia del conflicto en la empresa

4. La combinación TN/TC o la regla de la conquista

Aprenda de los errores de la Primera Guerra Mundial

El síndrome directivo de Anibal: Acertar en la guerra, fallar en la alianza

5. Resolver problemas empresariales usando claves étnicas

Cuando Felipe y Montse se querían

La oscilación TC/TN

La regla del hipermercado o no cometa el mismo error que Aníbal